Fecha de entrada en vigor: 15 de septiembre de 2023

Bienvenido a https://www.ca-migration-consultan.com/ (el "Sitio web"), operado por IT Support ("Compañía", "nosotros", "nuestro" o "nos"), una empresa independiente de consultoría de inmigración y asistencia administrativa.

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su acceso y uso de este Sitio Web, todos los servicios ofrecidos a través de él y cualquier comunicación, consulta, formularios digitales, sistemas de soporte o servicios relacionados proporcionados por TI Support.

Al acceder, navegar, comprar, enviar información a través o utilizar este sitio web, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estar legalmente obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, debe dejar de usar el sitio web y los servicios de inmediato.

1. Servicio privado independiente

IT Support es una empresa privada e independiente de asistencia administrativa.

Nosotros NO somos:

• una agencia gubernamental;

• afiliado al gobierno de los Estados Unidos;

• afiliado a USCIS;

• afiliado a los EE. UU. Departamento de Estado;

• afiliado a CBP;

• afiliado a cualquier embajada o consulado;

• Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá (IRCC)

• Afiliado a cualquier autoridad gubernamental extranjera.
  
   

Nuestros servicios son opcionales.

Los solicitantes pueden completar y enviar solicitudes de forma independiente directamente a través de sitios web oficiales del gobierno sin comprar nuestros servicios.
Los recursos oficiales del gobierno de los Estados Unidos incluyen:
 

• EE. UU. Departamento de Estado

• Portal oficial DS-160

• USCIS

• Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá (IRCC)

2. Alcance de los servicios

El soporte de TI proporciona asistencia administrativa, técnica, administrativa, de traducción, organizativa e informativa relacionada con los procesos de inmigración y documentación de viajes.
Los servicios pueden incluir:
 

• Asistencia de preparación DS-160;

• Asistencia de preparación de eTA Canadá;

• Orientación para la solicitud de visado;

• asistencia de autorización de viaje;

• asistencia de traducción/transcripción;

• entrada de datos administrativos;

• orientación de citas;

• organización de documentos;

• asistencia de carga;

• atención al cliente;

• información general del procedimiento;

• Asistencia técnica relacionada con la cumplimentación del formulario del gobierno.
   

La Compañía no determina de forma independiente la elegibilidad para la inmigración ni toma decisiones gubernamentales.

3. Sin relación abogado-cliente

El uso de este sitio web o servicios no crea:

• una relación abogado-cliente;

• representación legal;

• defensa legal;

• servicios de asesoramiento jurídico.
   

A menos que se indique explícitamente por escrito, el soporte de TI y su personal no actúan como abogados.
Ninguna información proporcionada a través de este sitio web se interpretará como asesoramiento legal.
Se anima a los usuarios que requieran representación legal o interpretación legal a consultar a un abogado de inmigración con licencia.

4. Reconocimientos del usuario

Al utilizar este sitio web, usted reconoce y acepta que:

• está solicitando voluntariamente asistencia administrativa;

• toda la información enviada por usted debe ser veraz, completa y precisa;

• usted sigue siendo el único responsable de revisar todas las solicitudes antes de la presentación;

• las autoridades gubernamentales toman todas las decisiones finales;

• la aprobación nunca está garantizada;

• La emisión de visados es discrecional;

• los tiempos de procesamiento pueden variar sin previo aviso;

• La disponibilidad de citas está controlada exclusivamente por los sistemas gubernamentales;

• Los requisitos gubernamentales pueden cambiar en cualquier momento.
   

5. Responsabilidad del solicitante

El solicitante es el único responsable de:

• verificar toda la información enviada;

• revisar todos los formularios;

• revisar los documentos cargados;

• confirmando todos los datos personales;

• garantizar el cumplimiento de las leyes de inmigración aplicables;

• Asistir a las entrevistas requeridas;

• Monitoreo de las actualizaciones oficiales de casos.
   

No proporcionar información precisa puede resultar en:
 

• retrasos;

• Negaciones;

• procesamiento administrativo;

• cancelación del visado;

• denegación de entrada;

• futuras complicaciones de inmigración;

• sanciones gubernamentales.
   

6. Política de no garantía

El soporte de TI no garantiza:
 

• Aprobación de visado;

• Aprobación de eTA,

• Aprobación de ESTA;

• aprobación de la autorización de viaje;

• disponibilidad de citas;

• exenciones de entrevista;

• procesamiento acelerado;

• plazos de procesamiento del gobierno;

• entrada en los Estados Unidos o en cualquier país;

• Resultados de inmigración de cualquier tipo.
   

Cualquier cronograma estimado que se muestre en el sitio web es solo informativo y no constituye garantías.
Las autoridades gubernamentales pueden:
 

• denegar solicitudes;

• solicitar pruebas adicionales;

• Retrasar la adjudicación;

• cancelar entrevistas;

• modificar los requisitos;

• suspender el procesamiento en cualquier momento.
   

7. Tasas gubernamentales

Las tarifas de presentación del gobierno son independientes de las tarifas de servicio a menos que se indique explícitamente lo contrario.
Nuestras tarifas compensan el soporte de TI para los servicios de asistencia administrativa y no son cargos gubernamentales.
Los usuarios reconocen que las tarifas oficiales de presentación del gobierno pueden no ser reembolsables según las reglas gubernamentales, independientemente del resultado de la solicitud.

8. Autorización de pago

Al comprar servicios, usted autoriza a TI Support y a sus procesadores de pagos a:
 

• cobrar el método de pago seleccionado;

• verificar la información de facturación;

• realizar controles de prevención de fraude;

• procesar pagos recurrentes o a plazos cuando corresponda.
   

La falta de suministro de información de pago válida puede resultar en la cancelación o suspensión de los servicios.

9. Política de reembolso

Debido a que el trabajo administrativo puede comenzar inmediatamente después de la compra, los reembolsos son limitados.
La elegibilidad para el reembolso se determina en función de:
 

• trabajo ya realizado;

• recursos administrativos asignados;

• creación de cuenta;

• consultas proporcionadas;

• revisión del documento completada;

• progreso de la solicitud;

• soporte de comunicación ya prestado.
   

Por lo general, los reembolsos no se emitirán una vez:
 

• el procesamiento ha comenzado;

• se han entregado consultas;

• los formularios han sido revisados o preparados;

• el trabajo de atención al cliente ha comenzado;

• Se han creado cuentas o perfiles de citas.
   

Solicitudes de reembolso basadas únicamente en:
 

• negaciones del gobierno;

• retrasos en las citas;

• cambios de opinión;

• cancelaciones de viajes;

• retrasos en el procesamiento;

• solicitudes de pruebas adicionales;

• malentendido de las políticas gubernamentales;
  no calificará automáticamente para reembolsos.
   

10. Contracargos y disputas de pago

Los usuarios aceptan no iniciar devoluciones de cargo fraudulentas o abusivas después de que los servicios hayan comenzado.
Cuando se inicie una disputa de pago o una devolución de cargo después de que se hayan prestado los servicios, el Soporte de TI se reserva el derecho de:
 

• enviar registros de servicio;

• proporcionar registros de comunicación;

• presentar marcas de tiempo y pruebas técnicas;

• proporcionar acuerdos firmados;

• proporcionar registros de IP y registros de acceso;

• buscar la recuperación de los saldos pendientes cuando lo permita la ley.
   

Las disputas de pago fraudulentas pueden constituir un incumplimiento de contrato y pueden ser denunciadas a las instituciones o autoridades financieras correspondientes.
Nada en esta sección limita los derechos del consumidor requeridos por la ley aplicable.

11. Consentimiento de comunicación

Al enviar su información, usted acepta recibir comunicaciones de TI Support, incluyendo:
 

• correos electrónicos;

• Mensajes SMS;

• llamadas;

• notificaciones de soporte;

• recordatorios de citas;

• solicitudes de documentos;

• actualizaciones de servicio.
   

Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.

Los usuarios pueden optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento, aunque las comunicaciones transaccionales o relacionadas con el servicio aún pueden ser necesarias.

12. Privacidad y manejo de datos

El soporte de TI puede recopilar información personal necesaria para proporcionar servicios, incluyendo:
 

• información del pasaporte;

• detalles del viaje;

• documentos de identificación;

• información de contacto;

• documentación relacionada con la inmigración.
   

La información puede ser procesada por proveedores de servicios externos utilizados para:
 

• almacenamiento en la nube;

• atención al cliente;

• procesamiento de pagos;

• sistemas de programación;

• sistemas de comunicación;

• Prevención del fraude.
   

Si bien se implementan salvaguardas razonables, ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
Los usuarios reconocen que la transmisión de información a través de Internet se produce bajo su propio riesgo.

13. Plataformas de terceros

El sitio web puede integrar tecnologías y proveedores de terceros.

El soporte de TI no es responsable de:
 

• Interrupciones;

• retrasos;

• Interrupciones;

• Fallos de software;

• violaciones de datos de terceros;

• Fallos en el procesador de pagos;

• Interrupciones de alojamiento;

• Problemas de incompatibilidad del navegador.
   

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, IT Support no será responsable de:
 

• daños indirectos;

• daños incidentales;

• daños consecuentes;

• pérdida de beneficios;

• angustia emocional;

• viaje perdido;

• embarque denegado;

• visados denegados;

• consecuencias de la inmigración;

• decisiones del gobierno;

• pérdida de datos;

• Interrupciones del sitio web.
   

La responsabilidad máxima no excederá la cantidad pagada por el usuario por el servicio específico en cuestión.

15. Indemnización

Los usuarios aceptan indemnizar y eximir de responsabilidad al Soporte de TI, sus propietarios, empleados, contratistas, afiliados, agentes y representantes de reclamaciones derivadas de:
 

• información falsa enviada por el usuario;

• mal uso del sitio web;

• violación de las leyes;

• conducta fraudulenta;

• incumplimiento de estos Términos.
   

16. Propiedad intelectual

Todos los materiales del sitio web, incluyendo:
 

• texto;

• Gráficos;

• flujos de trabajo;

• diseños;

• Marca;

• software;

• formas;

• sistemas de automatización;

• interfaces de usuario;

• contenido;
  siguen siendo propiedad exclusiva de IT Support a menos que se indique lo contrario.
   

Se prohíbe la copia, el raspado, la reproducción, la reventa o el uso comercial no autorizados.

17. Rechazo de servicio

El soporte de TI se reserva el derecho de:
 

• rechazar el servicio;

• cancelar pedidos;

• suspender cuentas;

• terminar las comunicaciones;

• denegar el acceso al sitio web;

donde se detecta fraude, abuso, amenazas, actividad sospechosa, acoso o mal uso.

18. Cumplimiento De Las Leyes

Los usuarios aceptan cumplir con todo lo aplicable:
 

• leyes de inmigración;

• leyes de exportación;

• regulaciones de prevención del fraude;

• requisitos de verificación de identidad;

• reglas de procesamiento de pagos.
   

Los usuarios no pueden usar el sitio web con fines ilegales.

19. Arbitraje y resolución de disputas

En la máxima medida permitida por la ley, las disputas que surjan de estos Términos primero se intentarán resolverse de manera informal.
Si no se resuelven, las disputas pueden resolverse a través de un arbitraje vinculante en California, excepto cuando lo prohíba la ley aplicable.
Los usuarios renuncian a participar en acciones colectivas en la medida en que lo permita la ley.

20. Ley aplicable

Estos Términos se regirán por:
 

• las leyes del Estado de California;

• leyes federales aplicables de los Estados Unidos;

Sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

21. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo totalmente aplicables.

22. Modificaciones a los términos

IT Support se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

Los Términos Actualizados entran en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web.

El uso continuado del sitio web constituye la aceptación de los Términos actualizados.

23. Datos del contacto

IT SUPPORT
Servicios de asistencia administrativa de inmigración
Página web:
https://www.ca-migración-consultan.com/
Correo electrónico: info@ca-migration-consultan.com/ y it.immigration.consultant@gmail.com