Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 15 septembre 2023

​

Cette politique de confidentialité décrit comment IT Support (« Société », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, stocke, partage et protège les informations personnelles via www.visa-b1b2-migration-consultan.comus (le « Site Web »).

​

En accédant à ce site Web et aux services associés ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité.

​

1. Société privée indépendante

​

IT Support est une société privée indépendante qui fournit des services d'assistance administrative en matière d'immigration.

​

Nous ne sommes PAS :

​

• une agence gouvernementale;

• affilié à l'USCIS ;

• affilié au département d'État américain ;

• affilié au CBP;

• affilié à une ambassade ou un consulat ;

• affilié à une autorité gouvernementale étrangère.

• affilié à Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) 

​

Nos services sont facultatifs et les utilisateurs peuvent faire leur demande indépendamment via les sites web officiels du gouvernement.

​

2. Informations que nous recueillons

​

Nous pouvons collecter des informations personnelles directement auprès des utilisateurs, notamment, mais sans s'y limiter :

Informations d'identification personnelle

​

• Nom légal complet ;

• Date de naissance;

• Genre;

• Nationalité;

• Informations relatives au passeport ;

• Numéros d'identification ;

• Documents délivrés par le gouvernement.

​

Coordonnées

​

• Adresse email;

• Numéro de téléphone;

• Adresse postale;

• Adresse de facturation.

​

Informations sur l'immigration et les voyages

​

• Historique des voyages ;

• Informations sur les visas ;

• Informations eTA ;

• Réponses liées à l'immigration ;

• Informations familiales ;

• Informations sur l'emploi ou les études ;

• Documents justificatifs téléchargés par les utilisateurs.

​

Informations de paiement

​

Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers. Nous ne stockons pas directement les informations complètes des cartes de paiement sur nos serveurs.

Informations techniques

​

Nous pouvons collecter automatiquement :

​

• Adresse IP ;

• Type d'appareil ;

• Type de navigateur ;

• Système opérateur;

• Cookies;

• Données d'utilisation ;

• Informations analytiques ;

• Activité de la séance.

• ​

3. Comment nous utilisons les informations

​

Nous pouvons utiliser les informations collectées pour :

​

• fournir des services d'assistance administrative;

• préparer les formulaires demandés ;

• communiquer avec les utilisateurs ;

• vérifier l'identité ;

• traiter les paiements ;

• améliorer les fonctionnalités du site Web ;

• assurer le support client ;

• prévenir la fraude ou les abus ;

• se conformer aux obligations légales ;

• maintenir la sécurité du service ;

• Générer des analyses internes.

​

4. Aucune affiliation gouvernementale

​

Les informations soumises via ce site Web sont transmises à une entreprise privée et non directement à une autorité gouvernementale, sauf si elles sont explicitement traitées par des systèmes officiels dans le cadre de l'assistance demandée.

​

Il incombe aux utilisateurs de vérifier et d'approuver toutes les informations avant leur soumission officielle.

​

5. Partage d'informations

​

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers non affiliés.

Nous pouvons partager des informations avec :

​

Prestataires de services

​

Prestataires tiers apportant leur aide pour :

​

• traitement des paiements ;

• hébergement;

• stockage cloud ;

• analytique;

• livraison par courriel ;

• systèmes de rendez-vous ;

• assistance clientèle ;

• prévention de la fraude.

• ​

Conformité légale

​

Nous pouvons divulguer des informations :

​

• lorsque la loi l'exige ;

• en réponse aux assignations à comparaître;

• se conformer aux procédures légales ;

• pour protéger nos droits légaux ;

• enquêter sur les fraudes ou les abus.

​

Transferts d'entreprises

​

Des informations peuvent être transférées dans le cadre de :

​

• fusions;

• acquisitions;

• restructuration;

• Vente d'actifs.

​

6. Conservation des données

​

Nous conservons les informations aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour :

​

• fournir des services;

• se conformer aux obligations légales ;

• régler les différends ;

• faire respecter les accords ;

• prévenir la fraude.

​

Les durées de rétention peuvent varier en fonction de :

​

• type de service ;

• exigences légales ;

• besoins opérationnels.

​

7. Sécurité des données

​

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles commercialement raisonnables, conçues pour contribuer à la protection des renseignements personnels.

Cependant, aucune transmission par Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

​

Les utilisateurs reconnaissent que :

​

• La transmission d'informations s'effectue à leurs propres risques ;

• Les menaces en matière de cybersécurité peuvent évoluer au fil du temps ;

• Un accès non autorisé peut se produire malgré les mesures de protection.

​

8. Transferts internationaux de données

​

Les informations peuvent être traitées ou stockées aux États-Unis ou dans d'autres juridictions où les prestataires de services exercent leurs activités.

En utilisant le site Web, les utilisateurs consentent au transfert, au stockage et au traitement de leurs informations dans des juridictions dont la protection de la vie privée peut différer de celle de leur pays d'origine.

​

9. Cookies et technologies de suivi

​

Le site Web peut utiliser :

​

• cookies;

• pixels ;

• outils d'analyse ;

• technologies de suivi de session ;

• technologies publicitaires.

​

Ces technologies peuvent être utilisées pour :

​

• améliorer l'expérience utilisateur ;

• se souvenir des préférences ;

• analyser le trafic du site Web ;

• prévenir la fraude ;

• mesurer la performance marketing.

​

Les utilisateurs peuvent désactiver les cookies via les paramètres de leur navigateur, mais certaines parties du site Web risquent de ne pas fonctionner correctement.

​

10. Services et liens tiers

​

Le site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers ou intégrer des services tiers.

​

Nous ne sommes pas responsables de :

​

• pratiques de confidentialité des tiers ;

• sites web externes ;

• sécurité par des tiers ;

• contenu ou politiques des services externes.

​

Les utilisateurs doivent consulter indépendamment les politiques de confidentialité de ces tiers.

​

11. Communications

​

En soumettant leurs coordonnées, les utilisateurs consentent à recevoir :

​

• courriels de service ;

• messages d'assistance ;

• notifications de rendez-vous ;

• rappels;

• communications transactionnelles ;

• prise de contact avec le service client.

​

Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer pour les communications par SMS.

Les utilisateurs peuvent se désinscrire des communications marketing à tout moment.

​

12. Responsabilités de l'utilisateur

​

Les utilisateurs sont responsables de :

​

• fournir des informations exactes ;

• protection de l'accès au compte ;

• protection des mots de passe ou des identifiants de connexion ;

• Examen des données soumises.

​

La société décline toute responsabilité quant aux inexactitudes soumises par les utilisateurs.

​

13. Protection de la vie privée des enfants

​

Ce site Web n'est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans.

​

Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants sans l'autorisation appropriée d'un parent ou d'un tuteur légal lorsque la loi l'exige.

​

14. Droits à la vie privée en Californie

​

Les résidents de Californie peuvent bénéficier de droits en vertu des lois californiennes applicables en matière de protection de la vie privée, notamment des droits relatifs à :

​

• accès aux renseignements personnels;

• demandes de correction ;

• demandes de suppression ;

• divulgation des catégories de renseignements recueillis.

​

Les demandes peuvent être soumises par le biais de :

​

Courriel : info@visa-b1b2-migration-consultan.com

​

Nous pouvons vérifier l'identité avant de répondre aux demandes.

​

15. Signaux « Ne pas suivre »

​

Il est possible que le site Web ne réponde pas aux signaux « Ne pas me suivre » du navigateur en raison des différences entre les normes et les technologies du secteur.

​

16. Limitation de responsabilité

​

Dans toute la mesure permise par la loi, le service d'assistance informatique ne saurait être tenu responsable de :

​

• accès non autorisé ;

• cyberattaques ;

• interception de données ;

• interruptions du système ;

• violations commises par des tiers ;

• défaillances techniques ;

• pannes d'internet ;

• Événements de force majeure.

​

17. Modifications de la présente politique de confidentialité

​

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.

​

Les versions mises à jour entrent en vigueur immédiatement après leur publication sur le site Web.

​

La poursuite de l'utilisation du site Web constitue l'acceptation des politiques révisées.

​

18. Coordonnées

​

Assistance informatique

Services d'assistance administrative en matière d'immigration

​

Site web : www.visa-b1b2-migration-consultan.com

Courriel : info@visa-b1b2-migration-consultan.com